ネットショップ・ネット販売開店のＥストアー（証券コード：4304） 流通総額3,160億円　店舗数64,907店　91%の店舗に毎月300万人超を送客 (09年12月累計)

平日１０時～１８時（携帯電話対応）

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ホームページ（お店ページ）作成・更新

ショップＣＭＳ	手間をかけずに本格的なショップを構築・運営できる高機能システムです。専用の管理画面を使えば、お店ページやテキストや画像、レイアウトなどをボタン１つで編集できます。 ＣＭＳの仕組みを使えば、ウェブショップの開店・運営にかかわるページの更新や、受注管理・顧客管理・商品管理・多店舗展開などを一元管理できます。
ショップ開店ウィザード	たった６ステップの手順どおりに入力するだけで、ウェブショップには欠かせない項目を備えた、お店ページを簡単に作成できます。ホームページ作成の知識も、複雑な操作も必要ありません。 ショップ開店ウィザードを体験する
デザインテンプレート	プロが作成した120種類の豊富なデザインからお店のイメージに合ったテンプレートを選択するだけで、自動的にお店ページにデザインを反映できます。
お店ページ更新	お店情報を更新したり、商品紹介文や商品画像の登録・削除など商品の入れ替え作業は、専用の管理画面で行います。 更新した内容は、自動的にお店ページに反映されます。
デザインカスタマイズ	デザインテンプレートのCSS編集やフリーエリアを使ったHTMLの編集が可能なので、商材に合ったお店ページを自在に作成できます。
ディスク容量	標準スペックは１ＧＢ～３ＧＢ(コースによって異なる)。 その他上位コースあり(５ＧＢ～１５ＧＢ)。
ＦＴＰアカウント	ＦＴＰを利用するときに必要なアカウントを３個持つことができます。それぞれに異なる権限を設定できます。
アンケートページ作成	簡単な操作で最大5種類のＳＳＬ対応アンケートフォームを設置できます。アンケートは最大２０項目、記入式・選択式の両方を利用できます。 アンケート記入後のお礼ページ、回答者への自動返信メールも設定可能。アンケート結果はＣＳＶデータとしてダウンロードできます。
万全のセキュリティ	個人情報漏洩防止のためのセキュリティ対策も万全です。個人情報を取り扱うページでは、すべてＳＳＬ暗号通信により情報を暗号化して送受信するので、クレジットカード番号や住所などの個人情報を安全に取り扱うことができます。
ホームページ制作代行	ホームページ制作のプロフェッショナルが、「売れる機能」を備えたお店ページ構築を代行しますお得な「開店制作パック」もご利用できます。
TradeSafeトラストマーク 表示対応	TradeSafe（トレードセーフ）トラストマークとは、審査に合格した店舗に表示できるマークであり、商品をお買い求めになるお客様に対して、その店舗が安全であることを目に見える形にするサービスです。 ショップへの来店客が、このマークを見ることで信頼感・安心感がアップし、 商品を購入するきっかけになります。 ご利用料金は、月額：7,350円～

携帯カート(ケータイ用ウェブショップ)

携帯カート（モバイル）	iモード・EZweb・SoftBankの3キャリアに対応。 管理画面でお店のページを作成・更新すると、自動的にケータイ用ウェブショップも作成・更新されます。 受注情報、商品情報などパソコン用ウェブショップのデータを共有していますので、管理画面から一括で管理できます。また、パソコン用とは別に、ケータイ専用の読み物ページも作成できます。 携帯専用の絵文字にも対応していますので、文章の表現力がグンと広がります。

お店ページを盛り上げる機能

会員登録	お店ページに訪問した人や購入者が会員登録をする機能。 登録すると会員情報やお届け先情報を20ヵ所まで保存できるので、再購入時に入力する手間が省けます。次に購入する際に利便性がよいため、お店にとってリピーター対策に強力な仕組みです。
関連商品表示	一つの商品ページに、その商品に関連のある別商品を12種類まで同時に表示できるので、 「こちらの商品も一緒にいかがですか」と販売機会を促進できます。購入検討者は次々と関連商品に誘導されて、別商品をセットで購入する機会が増加します。
お客様の声 （商品レビュー）	購入者からいただいた商品の感想（レビュー）を自動で掲載でき、 購入検討者に安心感を与えます。レビューが集まりやすいように、会員がレビューを投稿するとポイントが自動発行される機能が付いています。
「新着」「オススメ」 「人気ランキング」の 商品を掲載	お店を活気づける「新着商品一覧」やお店からの「オススメ商品一覧」、人気商品をランキング形式で掲載する「人気ランキング」を作成できます。管理画面から商品のカテゴリを設定するだけで、注目させたい商品をアピールし、訪問者の購入を促進します。
タイムセール機能	「期間限定セール」「特売日」「タイムセール」など、商品ごとに 時刻指定・期間指定をすれば、ページ公開や割引販売を自動で管理 できます。 期間や時間などの限定感を演出する販売方法は、販売のリアル感を演出し、会員様だけでなく、 新規のお客様にも購入率をUPさせ効果大です。
ブログ （店長日記）	顔の見えないウェブショップだからこそ、店長の人柄がわかる「店長日記」は訪問者にとってお店選びの重要なポイントです。標準装備のブログは日記としてはもちろん、写真を掲載してアルバムにしたり、趣味に関する情報を発信したりと使い方はさまざまです。
ＲＳＳ対応	お店の更新情報を自動でお知らせできる仕組みで、新たな集客方法として注目されています。
まとめ買い	商品単価の低いお店や商品数の多いお店で、販売単価をアップする仕組みです。商品一覧ページから最大４０商品を、一気にショッピングカートに入れることができます。１商品ずつ購入するのが面倒な購入者には便利なので、複数の商品の購入を促します。
合わせ買い	お店の販売単価アップに有効な仕組みで、関連商品表示と組み合わせます。ある商品とセットで買ったほうが便利な商品や、同梱可能で送料がお得な商品を合わせて買ってもらえるよう誘導でき、購入者にも便利なので、確実に販売単価アップを見込めます。

ショッピングカート機能

SSL（情報暗号化） ショッピングカート	簡潔で利便性に配慮した、わかりやすい決済画面なので、購入者がストレスなく買い物できます。 さらに、ショッピングカートのページにお店ページのデザインを、自動で合わせることができます。
クレジットカード情報 保存機能	一度利用したクレジットカード 情報を保存することが可能です。 これにより、会員がログインすれば、あとは何も入力せずにクリックだけで買い物を終了することができ、一層手軽にリピート購入できるため、購入頻度UPに効果大です。 この機能はクレジットカード会社と直接にシステム連携（包括加盟店契約） しているショップサーブだから実現できる独自機能です。
販売商品に合わせた 送料の設定	全国一律・都道府県別・重量別・クール便設定・総額割引設定など、販売商品に合った送料をきめ細かく設定できます。 購入時に送料込みの代金が表示されるので、購入者にもわかりやすく、購買率の向上を期待できます。
あと○円で送料無料	ショッピングカートに入れた商品の合計を計算し、「あと○円で送料無料」と表示できます。 顧客単価アップを図ると同時に、 消費者のお得感を演出します。
商品の選択肢の設定	商品に色やサイズなどがある場合、３項目それぞれ50種類×50種類×10種類の合計2万5000通りのバリエーションを設定できます。 在庫管理も別々に行えます。
在庫管理・在庫表示	商品の在庫数を、管理画面とお店ページの両方でリアルタイムに表示します。売り切れの場合、「在庫切れ」メッセージを表示できます。
ギフト・のし対応	ショッピングカートの中で、ギフト料金を追加できます。「ギフト包装希望」にチェックを入れると、料金が自動で加算されるので回収の難しいギフト料金にも対応できます。誕生日プレゼントやお歳暮など購入者の用途に合わせることができます。
複数送付先対応	１回の購入手続きで複数箇所への送付など、購入者の複雑なニーズに対応できます。もちろん配送件数ごとに送料が加算されるので安心です。 最大20ヵ所まで設定可能。贈答品やお歳暮などに活用できます。
ポイント発行	購入の際にポイントを付与・還元します。ポイント還元率も商品毎に細かく設定でき、ボーナスポイントも追加できます。 会員登録や再購入を促進するので常連客を獲得するのに有効です。
アンケート機能	購入時、ショッピングカートでアンケートをとることが質問項目（入力式または選択式）を購入者・送付先へ各5項目まで設定できます。年齢、職業、趣味などの情報を集められるので、貴重なマーケティングデータとして販売戦略に活用できます。
コンバージョンタグ	Googleアドワーズ、Yahoo! JAPANのオーバーチュアのタグを挿入できるので、キーワード広告の効果を測定することができます。
アクセス解析用タグ	Google Analyticsなど他社で提供しているアクセス解析用タグを挿入できます。
Googleアナリティクス eコマース対応	無料のアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」とは、キーワード広告（PPC）などの宣伝・広告に対する効果が、「売上」と結びつけて確認いただけます。 お店の管理画面に解析用タグを設定するだけで、お店ページのさまざまなデータを取得でき、売上アップに活用できるようになります。 『どの広告からショップに来訪し、どんな商品が購入されたか』 という購入者の注文ルートがわかりますので、広告の精度をより強化することができます。
アフィリエイトタグ	「A8.net」や「バリューコマース」、「トラフィックゲート」などのアフィリエイト広告のコンバージョンタグを設定し、アフィリエイト広告の効果を測定することができます。　　>>アフィリエイト広告とは？

クレジット・各種決済

基本決済機能	銀行振込・郵便振替・代金引換えの基本的な決済方法を設定できます。自由決済も設定可能です。
クレジットカード決済代行	ウェブショップに不可欠なクレジットカード決済機能を、低コストで導入いただけます 初期費用、月額費用は無料 決済手数料　　 VISA、MASTER、NICOS,UFJ　3.675％／１売上 　　　　　　　　 　 JCB、DINERS、AMEX　 　　　　4.725％／１売上
コンビニ決済代行	クレジットカードと並び、購入者のニーズが高い決済方法です。購入者は身近なコンビニで手軽に支払え、顧客層の拡大も見込めます。 初期費用、月額費用は無料 決済手数料　 315円／1売上
電子決済代行	最近利用者の増えている各種電子決済をご利用いただけます。法人様はもちろん、個人様も利用可能です。 初期費用、月額費用は無料 決済手数料　 　モバイルエディ決済　4.725％／1売上 　　　　　　 　 　　イーバンク決済　　　　3.99％／1売上 　　　　　　　　　　ウェブマネー決済　　 10.5％／1売上

ネットショップ運営

　　　　

受注管理	専用の「受注台帳」で購入者ごとに決済方法・入金状況・発送状況・送信済みメール…などのステータスをアイコンで確認。 購入者の状況を一目で確認でき、状況に応じたフォローメールも簡単に送信できます。 クレジットカード詐欺や不正購入の恐れがある注文を独自のフィルターで事前に察知し、表示する機能を標準装備しています。 受注処理に欠かせない請求書・納品書・領収書を印刷できます。お店のロゴや住所等の情報を記載できるので、お店独自の書類を作成できます。
顧客管理	専用の「顧客台帳」で、購入者情報をひと目で確認でき、購入者の住所・メールアドレスの変更、購入履歴・ポイント履歴の確認、ポイントの加減などが可能です。 会員・非会員、最終注文日、購入商品など、多彩な条件で顧客を絞り込みでき、CSVデータとしてダウンロードできます。 希望した条件でメルマガの配信先を選択でき、条件も保存できます。
商品管理	専用の「商品台帳」で商品画像・商品説明文・価格など登録内容を変更すると、自動的にお店ページに反映されます。 商品を、種類・価格帯・ブランドなどでグループ化して登録すると、商品メニューとしてお店ページに反映されます。 商品ごとに色、サイズなど、多彩なバリエーションを設定できます。 商品ごとに在庫数を設定でき、商品が購入されると自動的に在庫数が減ります。 設定した個数まで減ると、「そろそろ在庫がなくなります」というメールがお店宛に送信されます。 登録する商品数が多い場合、エクセルファイルやCSV形式ファイルで一括して商品を登録できます。
画像管理	専用の「画像台帳」で、商品の画像はもちろん、お店ページで使用するバナーやロゴなどを一括管理できるので、お店ページの商品情報の更新に役立ちます。 大容量サーバーなので、大画像（2MB以内）をアップロードでき、たくさんの商品画像を扱うウェブショップも余裕で管理できます。 登録するだけで、自動的に5種類の画像サイズに編集します。
在庫管理	全商品の在庫をひと目で確認でき、まとめて追加や変更ができます。CSVデータによる一括変更も可能です。
送料設定	都道府県別、商品金額、商品の重量に応じた送料設定をすることができます（クール便含む）。 複数商品の購入時に商品ごとに異なる送料が設定されていた場合や、クール便の混在時の送料の優先順位を設定できます。 商品合計額に合わせた送料設定ができます。商品をショッピングカートに入れると、「あと○円で送料無料」と表示がされますので、購入者の合わせ買いを促進します。
ポイントシステム	お店が購入者にポイントを発行するシステムです。購入者、商品、支払い方法によって発行設定が可能で、還元率も自由に変更できます。 商品購入時の発行以外にも、会員登録時にボーナスポイントを発行したり、お客様の声（レビュー）の書き込みに対するお礼ポイントを発行できるので、購入者の買い込みに効果を発揮します。
メールマガジン配信	購入回数や購入商品、会員・非会員などメルマガ配信希望者の属性や嗜好に合わせて、条件を特定してメルマガを配信できます。 個々に最適化された情報を提供することで、読み手の興味や関心がいっそう高まります。 月額利用料は0円 （ひと月最大30万通まで配信可能）。

ネットショップ集客

ショッピングフィード （自動集客サービス）	50種以上もの有名なサイト（商品検索サイトやアフィリエイトサービス）へ自動的に無料で商品広告を出すことができます。 「gooショッピング」「価格.comショッピングサーチ」「BECOME JAPAN」といった日本を代表するポータルサイトから、購買意欲の高い購入者を集客できます。 月額利用料は0円。何回クリックされても無料で、商品が売れたときのみ、１売上に対して5％の手数料がかかります。
MYアフィリエイト	お店と直接契約した方が、自分のホームページやメルマガで商品を紹介・宣伝してくれるサービス。 月額利用料は0円 （手数料 : 売上代金の5.25％（税込）＋アフィリエイター報酬(自由設定)／１売上） 。 >> MYアフィリエイトの仕組みや特徴、集めるポイントはこちら
検索エンジン登録代行	開店後、多くの人にお店を知ってもらうためには「Yahoo! JAPAN」「Google日本語版」「Google日本語版ディレクトリ」「Infoseek -Japan-」など、主要検索エンジンへの登録は必須です。 検索エンジンを熟知した専門スタッフが代行登録し、さらに登録キーワードや紹介文を作成するので、掲載後の集客効果に差が出ます。 ご利用料金は29,400円（税込）～。
キーワード（ＰＰＣ）広告代行	Yahoo!JapanやGoogleなどの検索エンジンへの広告出稿を店長に代わり、専門スタッフが行います。 独自ドメインのネットショップでは、集客するためにキーワード広告が不可欠であり、実際、キーワード広告を導入しているお店は、2.4倍も売上が高いという調査結果があります（ショップサーブご利用者様調査より）。 サービス内容は、［サイトチェック・申込代行・アカウント開設代行・掲載内容作成・広告費予算設定代行・課金方法ご案内・掲載確認・管理画面の使い方のご案内］まで行います。 ご利用料金は、広告費のご予算に合わせて３コース（39,800円／65,000円／95,000円）。※各税込表示
検索エンジンマーケティング実践会	「SEO対策を自社で実践したい」という方を対象とした会員制コンサルティングサービスです。 『SEO対策実践ガイドブック』で、具体的なSEO対策の手順を習得できます。検索順位が急に下がったときなども、対応策について電話とメールでご相談いただけます。 年会費は12万6,000円（税込）～。
懸賞サイト登録代行	懸賞サイトはプレゼントの用意だけで自社商品のプロモーションを行うことができ、比較的安価なコストで顧客情報を集められます。 信頼性の高い50の懸賞サイトに、専門スタッフが代行登録します。さらに懸賞サイトごとに適切なキャンペーン紹介文を作成します。 ご利用料金は27,300円（税込）～。
アフィリエイト広告	アフィリエイト広告代理店を通じて、全国からアフィリエイターを募り、広告宣伝が始められます。 アフィリエイターへの報酬額は自店で決定できます。また、 アフィリエイターの募集や報酬の支払い、ショッピングカートの設定は代理店が行うので、手軽に成果報酬型広告が行えます。 ショップサーブのショッピングカートなら、各代理店に標準対応しているため、複雑なページ作成（プログラム作成）が必要ありません。 >> 対応済みアフィリエイトサービス会社はこちら

ＳＥＯ対策（検索エンジン最適化）

内部施策 （サイト内の最適化）	ショップCMSの仕組みを利用し、 専用の管理画面から以下の項目を設定できます。 1. タイトルタグ→商品ページごとに設定できます。 2. メタキーワード→商品ページごとに設定できます。 3. ディスクリプション→商品ページごとに設定できます。 4. サイト内リンク→商品を登録すると自動で生成されます。 5. パンくず　→商品を登録すると自動で生成されます。 6. 見出し（＜h＞タグ）→商品を登録すると自動で生成されます。 7. 画像（＜alt＞タグ）→商品画像ごとに設定できます。 8. サイトマップ→商品を登録すると自動で生成されます。 お客様の声（商品レビュー）機能 購入者からいただいた商品の感想（レビュー）と該当商品ページへのリンクが自動で掲載されます。同じキーワードでページ同士をつなぐ適切なリンクが自動で設置されます。
外部施策 （外部リンク対策）	Ｅストアー独自の集客システム「ショッピングフィード」 へ商品を出品できます。 「Yahoo!商品検索」など30種以上の人気サイトに商品が掲載されますので、たくさんの外部サイトに商品リンクが設置されます。 >> 商品広告・アクセスアップに効果的！自動集客サービス（ショッピングフィード）
ＳＥＯコンサルティング 検索エンジンマーケティング実践会	「SEO対策を自社で実践したい」という方を対象とした会員制コンサルティングサービスです。 『SEO対策実践ガイドブック』で、具体的なSEO対策の手順を習得できます。検索順位が急に下がったときなども、対応策について電話とメールでご相談いただけます。 年会費は12万6,000円（税込）～。

繁盛店になるためのサポート

スタートセミナー※	実際にウェブショップのコンサルティングを行い、多くの店を成功に導いたプロのＥＣアドバイザーが講師を担当するので、すぐに役立つ実践的な内容です。 「最短で開店、最短で繁盛店」を実現できます。 >>他社には見られない様々な特徴
公式ガイドブック 「かんたん開店ウェブショップ」※	利用実績約44,000社以上を誇るＥストアーと、ウェブショップのバイブル『インターネットでお店やろうよ』編集部の成功ノウハウをぎっしりと詰め込んでいます。 ショップサーブを利用したお店ページの作成方法を図解でわかりやすく説明します。
開店ＤＶＤ 「かんたん開店ウェブショップＤＶＤ」※	「売れるショップ作り」をわかりやすい動画で見られるので、売れるための魅力あるショップ作りについてより理解を深めることができます。 「開店準備編」「ショップサーブ制作編」の2枚組です。
※上記は、【開店キット】として、開店パックについています。
テクニカルサポート	電話、メール、ＦＡＸによるサポートで、問題が解決するまで親身になって対応します。毎日10:00～18:00間でご利用いただけます(土・日・祝祭日／年末年始を除く)。
店舗分析レポート	お店の運営状況を個別に分析した「店舗分析レポート」がＥＣアドバイザーより毎月一回届き、売上アップのための課題を確認できます。
ウェブショップ 成功支援セミナー	「ＳＥＯ対策」、「売れる商品写真撮影」、「商品の仕入れノウハウ」など、それぞれの分野で活躍中の専門家を講師に迎えて、本物のノウハウを学べるセミナーです。 随時開催中、7,350円(税込)～。
ショップサーブ 「成功テキスト」	お店の段階を初級、中級、上級の3段階に設定し、それに合わせて「集客」「運営」「ページ力アップ」の3つの要素を繰り返しながらステップアップしていく独自の方式を採用した、全322ページのオリジナルテキストです。 40,000円(税込)。
個別コンサルティング ＥＣアドバイザー	お客様担当のＥＣアドバイザーが、お客様のライバル店、業界情報等をすべての状況を把握し、個々のお客様にふさわしい、最も効果的で簡単にできることからアドバイスいたします。 50,000円(税込)／月

メール・ウェブメール機能

メールアドレス数	無制限
ウェブメール	作成したメールアドレスを、ウェブブラウザを使って送受信できます。 インターネットにつながる環境があれば、どこからでも送受信できます。
メール転送	ウェブメールを使って自動的に指定のメールアドレスへ転送します （転送先はメールアドレスごとに、10ヵ所まで指定可能）。
メール自動返信	特定のメールアドレス宛に来たメールに対して指定した文章を返信します。
迷惑メールフィルタ	指定する条件にあったメールのみ、受信しないように設定する機能です。1つのメールアドレスにつき、20件まで設定できます。
ウィルスフィルタ	ウィルスメールをサーバーで駆除する「ウィルスフィルタ」が自動的に適応されます。 （ClamAVのウィルス駆除システムを使用）。

店長メール	注文があったことを知らせる「注文確認メール」、見込み顧客からの「問合せメール」など、お店運営に関わるメールを「店長メール」で受信できます。 インターネットに接続できる環境があれば、どこからでも確認でき、携帯電話からの利用もできるので非常に便利です。 株式会社トランスウエア様の「Active!メール」を採用。３アドレスまで利用可能です。

（独自）ドメイン

独自ドメイン取得	「.com」「.net」「.org」「.biz」「.info」「.co.jp」「.or.jp」「.jp」「.gr.jp」「.ne.jp」「.ac.jp」「.ed.jp」から希望のドメインを作成します。 独自ドメインの取得料・更新料・維持費はすべて無料、そのうえ取得にかかわる面倒な手続きもすべて代行します。独自ドメインの管理をＥストアーに任せることも可能なので、独自ドメインの移転もスムーズです。

売上・アクセスレポート・宣伝効果サポート

アクセスレポート	お店ページへのアクセス状況、離脱状況、来訪元経路、検索キーワード・・・など、読みやすいグラフで表示します。 「日次」「週間」「月間」で閲覧できます。 外部のアクセス解析サービスやソフトも導入できます。
売上レポート	売上金額や受注件数、平均売上額の他に、売れ筋商品や支払方法別、都道府県、時間別傾向・・・など、読みやすいグラフで表示します。「日次」「週間」「月間」で閲覧できます。
代金回収レポート	代金の回収状況を集計したレポートを閲覧できます。振込明細書は、確定申告に適した書式で印刷できます。
店舗分析レポート	お店の運営状況を個別に分析した「店舗分析レポート」がＥＣアドバイザーより毎月一回届き、売上アップのための課題を確認できます。

無料サポート

テクニカルサポート	電話、メール、ＦＡＸによるサポートで、問題が解決するまで親身になって対応します。
ECサポート	ECアドバイザーがお店を分析し、課題と解決方法を連絡します。 お店の課題がひと目で解かる月一回の『店舗分析レポート』 課題の解決方法が満載のネットショップ運営ノウハウサイト『クラブＥストアー』 特に重要な問題や課題がある場合、電話やメールで直接アドバイス

サーバー機能

サーバー・ディスク	大容量なので、多数の商品画像を扱うネットショップにも余裕で対応します。 集中負荷を分散する独自技術の採用と、監視センターによる24時間365日の監視で、常に安定したサーバー環境を提供しています。 詳細スペックはこちら
メール機能	ウィルスフィルタ、迷惑メールフィルタにより、ウィルスや迷惑メールを24時間シャットアウト。 ウェブメール、メール自動返信、メール転送など、ネットショップの運営に欠かせない機能は標準装備しています。
ＦＴＰ	ＦＴＰを利用するときに必要なアカウントを3個持つことができます。 アカウントごとに利用可能なサーバー領域を設定できるので、複数の担当部署がそれぞれの用途で利用可能で、領域ごとに安全にファイル管理ができます。

セキュリティ対策

SSL暗号通信	個人情報漏洩防止のためのセキュリティ対策も万全。個人情報を扱うページはすべて、SSL暗号通信により情報を暗号化して送受信。 世界的に最も実績のあるベリサイン社のSSLサーバ証明書（デジタルID）により証明されています。

平日１０時～１８時（携帯電話対応）